nbsp; 科瑞中国区总部很快收到了消息。总裁办公室里，真皮沙发上的马克杯还冒着热气，市场总监把一份用户反馈表推到总裁面前，上面密密麻麻写着“科瑞售后太慢”“林舟上门修得快”。“他们这是针对我们的农村市场。”总监的声音带着焦虑，“已经有五个乡镇的经销商要换代理了。”

    总裁捏着反馈表的手指泛白，他盯着窗外陆家嘴的摩天大楼，忽然冷笑一声：“农民懂什么售后？不过是被噱头骗了。传下去，下周在邻县搞场售后宣传会，把‘终身保修’的牌子竖起来。”

    消息传到林舟耳朵里时，他正在给新招聘的维修人员做培训。“科瑞要搞宣传会，我们就搞场比赛。”他把手里的扳手放在桌上，发出清脆的声响，“‘售后速度挑战赛’，邀请媒体和农户当裁判，让大家看看谁的售后才管用。”

    比赛定在十一月初的一个晴天。地点选在离县城三十公里的红星村，村口的晒谷场被收拾得干干净净，拉起了“农机售后速度对决”的横幅。村民们搬着小板凳围在四周，孩子们追着记者的摄像机跑，老周带着维修组的人站在一侧，工具包摆在脚边，拉链拉得严严实实；科瑞的维修人员则穿着崭新的西装，身后跟着举着广告牌的礼仪小姐，广告牌上“终身保修”四个大字格外醒目。

    “比赛规则：模拟农户设备故障，维修人员从乡镇网点出发，到现场修好设备为止，计时最短者胜。”主持人刚说完，两边的计时器同时开始跳动。科瑞的维修人员钻进一辆黑色轿车，轮胎碾过晒谷场的碎石子，溅起一串尘土；老周则跳上一辆喷着“林舟农机”字样的电动三轮车，车斗里装着提前备好的备件，顺着田埂边的小路疾驰而去。

    太阳渐渐爬到头顶，晒谷场的温度高了起来。村民们开始窃窃私语，王老汉掏出怀表看了看：“都一个半小时了，科瑞的人怎么还没来？”话音刚落，远处的土路上扬起一阵尘土，黑色轿车慢吞吞地开了过来，轮胎陷在泥坑里，折腾了好一会儿才爬出来。

    维修人员下车时，西装裤腿沾了不少泥点。他打开后备箱，翻找备件的手忙脚乱，嘴里还嘟囔着：“这农村路也太不好走了，车都快刮花了。”等他拆开机器，发现需要更换感应模块，却发现忘带备件，又给县城售后点打电话要支援，一来一回，整整花了三个小时。

    “这哪是售后，是添堵！”人群里有人喊了一声，引来一片哄笑。就在这时，老周的电动三轮车从另一条小路冲了过来，车斗里的工具包晃了晃，却稳稳停在设备旁。他跳下车，从包里掏出感应模块，螺丝刀在手里转了个圈，拆开、更换、调试，一连串动作行云流水，不过十分钟就搞定了。

    “好了，您试试！”老周擦了擦额头的汗，笑着对农户说。农户按下启动键，机器发出平稳的轰鸣声，比之前还要轻快。“这才是我们需要的售后！”农户拍着手喊，周围的村民也跟着鼓掌，掌声像一阵风似的掠过晒谷场，把科瑞维修人员的脸吹得通红。

    比赛结束的第二天，林舟农机的订单量就翻了三倍。乡镇网点的电话被打爆了，维修人员的三轮车在田埂上穿梭，车斗里的备件箱越来越空，却装满了农户们塞的红薯、花生。而科瑞的售后点前，渐渐没了人影，广告牌上的“终身保修”被风吹得卷了边。