一个穿着夹克，脖子上挂着条大金链子的汉子实在憋不住了，这人是汇川做服装批发的张老板，嗓门粗得像砂轮在磨。

    他急赤白脸地嚷嚷起来：“赵总，话是这个理儿！可人家那边又是免租又是塞钱的，真把人都勾搭过去了，咱们这些老老实实做生意的，不成大傻子了？干瞪眼啊？”

    这话一出，屋里好几个商户代表都跟着点头，脸上的焦虑藏都藏不住。

    赵淑芬缓缓转过身，沉静的目光像是带着重量，从张老板那张涨红的脸上扫过。

    “老张，我问你个事儿。”

    “你要是卖出去的衣裳，人穿一天就开线、掉扣子，那客人下回还带不带钱来你这儿？”

    张老板那急吼吼的表情一滞，下意识地摇了摇头。

    “咱们做买卖，靠的是什么？是人回头，是嘴巴传嘴巴！”赵淑芬的声音不大，却带着一股不容置疑的劲儿，“姓何的现在干的，是拿沙子兑上吐沫盖楼，看着高，来阵穿堂风就得塌！”

    “咱们要做的，就是一件事。”

    她走到办公桌后，端坐下来，目光如炬，扫视着在场的每一个人。

    “把自家的地基，给我往死里夯！夯结实了！”

    话音落定，她白皙的手指已经一把按下了内线电话的通话键，动作干脆利落。

    “通知下去，汇川即日起，启动‘星级商户’评定计划。凡是顾客满意度高、无质量投诉的商户，商贸城将在下个季度的管理费上给予折扣，并追加广告位奖励。”

    “还有，加大‘假一赔十’的宣传，让所有来汇川的顾客都知道，在这里买东西，放心！”

    一连串指令清晰有力。

    “他要唱他的戏，我们就搭好我们的台。用最好的商品，最好的服务，把客人留住。口碑，才是我们最坚固的城墙。”

    王专员和刘主任的脸色好看了许多，但张老板眼中依然有疑虑。

    赵淑芬看在眼里，却没有再多解释。

    半个月后。

    在何经理不计成本的催逼下，天龙国际几家“样板商铺”果然“闪亮登场”。

    崭新的招牌，门口摆满花篮，音响开得震天响。

    何经理意气风发地站在铺子前，接受着几家小报记者的“采访”。

    豹哥将几张刚拍回来的照片放在赵淑芬桌上。

    照片上，是天龙“样板店”开业的热闹景象，以及何经理那张春风得意的脸。

    赵淑芬拿起一张，指尖在何经理的脸上轻轻敲了敲。

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