督查和管理上不到位呢。

    洪海峰等人也嗅到了不对劲，史永军刚才都已经说了景区符合4A级标准了，还搞出这些问题，到底想干什么？

    按理说挑几个重要的问题说一说，沟通下走个流程就完事了，可现在看来似乎并不是这样，好像要上纲上线，有针对性的去“搞事情”。

    陈育良对此一句话没说，只是淡定的看着屏幕，认真听着史永军说话，摆明是等着史永军说问题呢，其他人自然也不好开口打断。

    陆浩也不动声色的喝着茶，任由史永军在那滔滔不绝的讲话。

    “第一是交通方面，总共涉及十三项问题，景区外围停车场容量严重不足，高峰期车辆无序停放，停车场管理混乱，停车标识等导向残缺，周边街道有堵车现象，我就不一一展开说了，大家可以简单看下……”

    “第二是管理与服务方面，总共涉及十一项问题，服务是旅游的灵魂，景区的一线服务人员，像售票，咨询和保洁，个别人员缺乏基本职业素养，还有跟游客发生口角争吵的行为，我们有专家亲眼目睹并记录了一起咨询窗口冲突，投诉渠道也形同虚设，响应迟缓，处理敷衍。这严重背离了以人为本，游客至上的服务宗旨……”

    “第三是基础设施方面，总共涉及二十一项问题，导览标识系统残缺不全，重要节点指示不清或信息错误，还有的步道木板朽坏、护栏松动，构成潜在安全隐患，另外有的核心区域厕所数量不够，排队的人多，并且卫生状况堪忧，异味、污迹、设备损坏现象突出，成为游客体验的痛点……”

    “第四是安全保障方面，总共涉及十八项问题，消防、医疗等关键应急设施配备不足或位置隐蔽，检查记录缺失，应急演练更是流于形式，一旦发生紧急情况，后果不堪设想，部分狭窄路段人流疏导预案空白，